مقابلة العمل عبر الهاتف Things To Know Before You Buy

مقابلة العمل عبر الهاتف Things To Know Before You Buy

Blog Article

مثال: عندما تتلقى مكالمة من أحد البنوك التي تقدم قرضًا شخصيًا.

أن تكون إجابات المحاور عن أسئلتك حول ثقافة الشركة وتحدياتها غامضة.

ركز على تحويل العملاء الجدد إلى عملاء عائدين كخطة لخطة الاحتفاظ بالعملاء الخاصة بك

اطلب من المُتصل توضيح أو إعادة سؤاله في حالة لم تفهمه جيدًا أو لم تسمع أحد أجزاء السؤال، افعل ذلك قبل الشروع في الإجابة بالطبع.

قم بتسجيل إجراءات حاجز اللغة التي يمكن استخدامها عند التعامل مع مكالمات العملاء الأجانب

فيسبوك جوجل حساب ويكي هاو ليس لديك حساباً؟ إنشاء حساب

يمكن لانتقاد صاحب العمل السابق أن يعطي انطباعًا خاطئًا للمحاور بأنك سلبي أو غير مهذب.

لحل المشكلة بما يرضي العميل، يتعين عليك اتباع الأساليب التالية.

خصص مكانًا هادئًا للرد على المكالمة. خصص مكانًا هادئًا في منزلك أو عملك يسمح لك بالتحكم في الضوضاء والأنشطة التي تدور من حولك.

أضف لمستك الخاصة في الإجابة عن سؤال "ماذا تعرف عن خدمة العملاء" من خلال نقل وجهة نظرك عن الدور الذي تريد أن تلعبه فعلاً بوجودك في هذه الوظيفة، وسيكون من المفيد أيضاً ذكر ما يجعلك تعتقد أن هذه الوظيفة مناسبة فعلاً لشخصيتك!

على سبيل المثال: إذا سألك من يُجري المقابلة سؤالًا ذكرك بمقالة قرأتها عن إحدى المنتجات التي ستطلقها الشركة قريبًا، فمن الممكن أن تسأله بعد سرد إجابتك "لقذ ذكرني ذلك بالمقالة المنشورة في إحدى الدوريات التكنولوجية عن المنتج الجديد الذي ستطرحه الشركة، كيف تعتقد أنه سيؤثر نور الإمارات على السوق ومستقبل الشركة؟"

لقد قمت بإنشاء مستند للحل، وهو الآن في متناول العميل. لقد كانت فعالة من حيث التكلفة وساعدت في تقليل الأسئلة المتكررة الشائعة من العميل.

يمكنك الإجابة على هذا السؤال بالقول إن خبرتي السابقة وتعليمي وشخصيتي تناسب الوظيفة بالفعل.

مقالات. سوف أقوم بوضع إشارة مرجعية على مدونتك وأقوم بالتحقق هنا مرة أخرى بانتظام.